Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. INFORMACIÓN GENERAL
En HAVANA trabajamos para que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones.
Los pedidos realizados a través de www.havanalab.com son gestionados por HABANERA TEXTIL, S.L., con domicilio social en Alcorcón, Madrid (España).
2. DESTINOS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Austria y Reino Unido.
La disponibilidad del servicio de entrega se comprobará durante el proceso de compra.
3. PREPARACIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 48/72h para Península y Baleares desde su confirmación, salvo circunstancias excepcionales.
El plazo estimado de entrega es de 72h, dependiendo del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Los plazos comunicados durante el proceso de compra prevalecerán para el pedido correspondiente.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en función del destino y de las condiciones aplicables a cada pedido.
El importe correspondiente se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.
Los pedidos superiores a 90 € disfrutan de envío gratuito en España (Península y Baleares), de acuerdo con las condiciones de la promoción vigente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar su seguimiento.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si se produce alguna incidencia relacionada con el transporte, retraso, pérdida o deterioro del paquete, el cliente podrá ponerse en contacto con HAVANA a través de:
Nuestro equipo revisará la incidencia y gestionará su resolución conforme a la normativa aplicable.
7. RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE
En los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera su posesión material, sin perjuicio de las excepciones previstas legalmente.
8. DEVOLUCIONES
Las condiciones de desistimiento, cambios y devoluciones se encuentran recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda online.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
HAVANA — HABANERA TEXTIL, S.L.
