TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las ventas realizadas a través del sitio web www.havanalab.com (en adelante, la “Web”) son efectuadas por:
HABANERA TEXTIL, S.L.
NIF: B21774534
Domicilio social: Avda. Alcalde Jose Aranda 14, Alcorcón, Madrid (España)
Correo electrónico de contacto: equipo@havanalab.com.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones regulan la compra de productos comercializados a través de la Web. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones. Estas condiciones se aplican a consumidores y, en su caso, a relaciones B2B, con las particularidades legales que correspondan.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán realizar compras:
• Personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Personas jurídicas debidamente representadas.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, completos y actualizados.
4. PROCESO DE COMPRA
El procedimiento de contratación se realiza electrónicamente a través de la Web y comprende:
1. Selección de productos.
2. Confirmación del carrito.
3. Introducción de datos de envío y facturación.
4. Selección del método de pago.
5. Confirmación final del pedido.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir posibles errores. El contrato se perfecciona cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del pedido. HABANERA TEXTIL, S.L. se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
• Error manifiesto en precio o descripción.
• Falta de disponibilidad.
• Indicios razonables de fraude.
• Incidencias técnicas graves.
En caso de cancelación, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock tras la confirmación del pedido, se informará al cliente y se ofrecerá el reembolso del importe abonado, o
producto alternativo equivalente (si procede).
6. PRECIOS
• Los precios se expresan en euros (€).
• Incluyen los impuestos aplicables cuando proceda.
• Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. MÉTODOS DE PAGO
Se aceptan los siguientes medios de pago:
• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Shop Pay
• Google Pay
• Bizum
• Klarna
• Sequra
Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras con cifrado SSL. El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado. Si el pago es rechazado por la entidad financiera, el pedido no será formalizado.
8. ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones específicas de envío, plazos y costes se detallan en la sección correspondiente de la Web. Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a HABANERA TEXTIL, S.L., tales como incidencias logísticas o aduaneras. Se entenderá realizada la entrega cuando el producto sea puesto a disposición del cliente por parte del transportista.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a través del correo orders@havanalab.com
El producto deberá devolverse:
• En perfecto estado.
• Sin uso indebido.
• Con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte prueba de su devolución.
10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso o no conforme, HABANERA TEXTIL, S.L. procederá, según corresponda, a:
• Reparación
• Sustitución
• Rebaja del precio
• Resolución del contrato
El cliente deberá comunicar la falta de conformidad en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la misma.
11. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DESCUENTO
Los descuentos y promociones:
• No son acumulables salvo indicación expresa.
• Están sujetos a periodo de validez.
• Podrán anularse en caso de uso indebido o fraudulento.
En devoluciones parciales, podrá recalcularse el descuento aplicado si dejan de cumplirse las condiciones originales de la promoción.
12. RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad de HABANERA TEXTIL, S.L. quedará limitada al importe total abonado por el cliente en el pedido correspondiente. HABANERA TEXTIL, S.L. no será responsable por:
• Retrasos imputables a terceros.
• Fuerza mayor.
• Uso indebido del producto por parte del cliente.
13. FUERZA MAYOR
HABANERA TEXTIL, S.L. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables, tales como:
• Desastres naturales.
• Pandemias.
• Conflictos armados.
• Interrupciones logísticas.
• Decisiones administrativas.
14. RECLAMACIONES
Los clientes podrán dirigir sus consultas o reclamaciones a orders@havanalab.com
HABANERA TEXTIL, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores. Los consumidores pueden consultar el procedimiento oficial en https://www.comunidad.madrid/servicios/consumo/solicitud-hojas-reclamaciones-sistema-unificado-reclamaciones-establecimientos-empresarios
La inclusión de dicho enlace no implica adhesión a sistemas arbitrales. Asimismo, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia:
• Si el cliente es consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio.
• En relaciones B2B, serán competentes los tribunales del domicilio social de HABANERA TEXTIL, S.L.
